Общение в межкультурной среде
Как понять, что ваш собеседник вас имеет в виду, или же он просто проявляет вежливость?
- Э.Т. Холл | Культуры высокого и низкого контекста
- Подход к культурам высокого и низкого контекста для предотвращения сбоев в коммуникации
- Культурный айсберг в маркетинге продукта
- Р. Льюис | Когда культуры сталкиваются
- Рыбы не видят воды | Как национальная культура может создать или разрушить вашу корпоративную стратегию (Ричард Д. Льюис и Кай Хаммерих - 2013)
- Модель Льюиса и горизонты для прогнозирования ожиданий клиентов
- Эрин Мейер | Карта культуры
- Культурные измерения Хофстеде | Как использовать дистанцию, власти, сдержанность и потакание
- Культурные измерения Хофстеде | Как использовать дистанцию, власти, индивидуализм и долгосрочную ориентацию в управлении командой
- Пример из практики | Создание имиджа компании с учетом культурных измерений Хофстеде
- Пример из практики | Реклама с учетом культурных измерений Хофстеде
- Содействие культурным изменениям
- Политическая корректность в разных культурах
- Дискриминационный отбор кандидатов на должность в глобальной команде
- Для меня это все как греческий язык
- Локализация услуг
- Социальная реклама
Целевые группы
Пример содержания курса, основанный на материалах ictnle.com, предназначенных для подготовки участников к межкультурной коммуникации в корпоративной среде.
- Сотрудники B2B и B2C, которым необходимо взаимодействовать с людьми, принадлежащими к культурам, отличным от их собственной
- Руководители команд, которые должны развивать эмпатию и уменьшать недопонимания, возникающие из-за различий в культурных нормах в их международных командах
- HR-специалисты, от которых ожидается подбор кандидатов, придерживающихся принципов равенства и справедливости, чтобы поощрять нестандартное мышление
- Отдел продаж, которому необходимо продвигать и рекламировать продукты и услуги, которые способствуют толерантности и позитивной дискриминации, но стремятся избегать микродискриминации в своих текстах
- Участники переговоров, которым необходимо преодолевать сопротивление, оценивая культурные горизонты своих деловых партнеров
- Визионеры в области брендинга и генеральные директора, которые должны отличать культурное признание от культурного присвоения